Raphaëlle Normandin

Faisons connaissance

Raphaelle Normandin
Derrière chaque transaction, il y a une histoire. Je suis là pour la tienne.

L'immobilier, je suis tombée dedans jeune.

En 2011, j'avais 18 ans et j'étais l'adjointe de ma mère, qui elle, était courtier immobilier depuis 2008. J'étais au cégep en sciences, avec un amour secret pour la philosophie, la psychologie et les langues. J'avais même prévu une année sabbatique pour voyager le monde.

La vie a décidé autrement. Mon père, médecin militaire, a été déployé en Afghanistan en 2013. Je suis l'aînée, avec un frère et une sœur plus jeunes à la maison. Je n’avais pas envie de laisser ma mère toute seule. Fait que je suis restée. Et tant qu'à baigner dans l'immobilier à tous les jours, ma mère m'a dit : « pourquoi tu ferais pas ton cours? » J'ai eu mon permis en 2013, à 20 ans.

J'ai décidé que j'allais être excellente.

Pas juste correcte. Excellente. Après ma première année, j’ai commencé à investir dans du coaching, j’ai peaufiné mes connaissances et mes compétences, j’ai intégré les scripts, j'ai pratiqué avec d’autres courtiers et j’ai fait de la prospection à tous les jours, parlant à environ 100 personnes par semaine, semaine après semaine. Il faut que tu saches une chose : 7 courtiers sur 10 lâchent après la première année. Moi, dès le départ, je faisais plus du double de la moyenne. Et à 22 ans, deux ans dans le métier, j'étais dans le top 3 %. Je l'ai maintenu année après année.

Je travaillais avec ma mère, et oui, j'ai bénéficié de sa notoriété, de son image et du fait que les gens savaient que je ne partais pas de zéro. Mais chaque client, chaque inscription, chaque transaction, je suis allée les chercher par moi-même, je les ai servis moi-même et j’ai pris soin de chaque relation au fil des années. Ce succès-là, il m’appartient.

On va se dire les vraies affaires, je travaillais de 9h00 le matin à 21h00 le soir, 6 jours sur 7, et ça c’est si je suis conservatrice… ça ressemblait plutôt à 7h00 le matin jusqu’à 23h00 le soir…

Je suis une personne intense et passionnée et j’aime aller au fond des choses.

Je me souviens de m’être promenée avec dévouement d’une maison à l’autre avec mes clients acheteurs ou de rester longtemps assise de longues heures à la table de la cuisine avec mes clients vendeurs, qui appréciaient sans doute ma grande disponibilité et qui se demandaient quand même ce que je faisais de ma vie à part travailler.

À l’époque, c’était parfait pour moi.

Après, j'ai bâti.

Avec mon conjoint, Alexandre, courtier lui aussi, on a monté une équipe : des courtiers pour les acheteurs, des adjointes, un concept communautaire (« Je Choisis Québec ») qui a levé. En solo, je faisais de 50 à 75 transactions par année, de façon constante. En équipe, on faisait plus que le double de ça. J'ai touché à toutes les parties du métier : le terrain, la négociation, la gestion, la formation, le service client. Je le connais par cœur, ce métier-là.

Et un jour, j'ai choisi autre chose.

Quand je suis devenue maman, quelque chose a bougé. Le rythme de l'immobilier, c'est le rythme de quelqu'un d'autre, jamais le tien. Et moi, j'avais envie d'honorer le mien, et celui de mes enfants. Fait qu'à un moment donné, enceinte de ma fille (notre deuxième enfant), j'ai choisi de pas renouveler mon permis. De m'arrêter. De rester à la maison, de faire l'école à la maison à notre grand, de respecter le rythme de notre famille.

C'est là que j'ai compris quelque chose d'important sur ce métier : quand nos priorités changent, on ne peut pas bien servir des clients tout seul, sans que quelqu’un paye le prix, que ce soit notre famille, ou nos clients. Comme pour élever des enfants, pour bien servir les clients, ça prend un village. Les gens qui vendent ou qui achètent une maison sont dans un état émotionnel différent qu’à l’habitude, et ils ont besoin que quelqu'un réponde. Pas nécessairement toi, mais quelqu'un. Le solo qui priorise sa vie de famille et qui veut établir un horaire spécifique avec des moments de congé, cellulaire fermé, sans se faire remplacer par quelqu’un d’autre, à la longue, ça ne tient pas.

Aujourd'hui, je reviens pour bâtir autrement.

En février 2026, j'ai réactivé ma licence chez eXp, parce que le modèle me permet de faire ce métier à ma façon : avec plein de différents leviers, une communauté et une manière de travailler qui ne laisse personne tomber. Je suis pas revenue en immobilier pour performer. Je suis revenue pour apporter tout ce que j’ai appris dans les autres sphères de ma vie, et l’intégrer dans l’immobilier.

Ce que ça veut dire pour toi c’est que tu ne tombes pas sur un courtier essoufflé qui court après 40 dossiers en même temps. Tu tombes sur quelqu'un qui a choisi de travailler avec un nombre limité de clients, avec toute son expérience et toute sa présence.

Ma façon de faire, en deux mots : la vérité et l'équipe.

Je ne peux pas te garantir un résultat. Je n’ai jamais garanti de résultat. Personne ne peut. Mais je peux te garantir la qualité de notre relation. Avec moi, il n’y a pas de surprise. Je te dis les vraies affaires, même celles qui font pas ton affaire. On regarde les chiffres ensemble, on nomme tout d'avance, et quand t'arrives chez le notaire, le montant qui atterrit dans ton compte, on l'avait déjà calculé ensemble, toi et moi.

Et surtout : je travaille dans la même équipe que toi. Jamais je vais essayer de te convaincre d'accepter un prix ou une offre qui ne te plaît pas. Mon rôle, c'est de te donner toute l'information pour que toi, tu prennes la meilleure décision pour toi. Le marché, ni toi ni moi on le contrôle. Ce qu'on contrôle, c'est la qualité de notre relation et la décision de travailler ensemble.

Et une petite tranche de vie

J'ai déjà accompagné une famille de militaires à travers un long processus d'achat. On a annulé cinq promesses d'achat, une après l'autre : une négo qui débloque pas, une inspection qui révèle quelque chose, etc. Cinq fois, on a recommencé. Et on a fini par trouver LA maison. Ils sont encore dedans d’ailleurs, et je suis même retournée les voir avec mes enfants. Ces clients-là, encore aujourd'hui, je me sens proche d'eux. Parce que c'est dans le difficile que le vrai lien se tisse.

C'est ça, pour moi, l'immobilier. Pas juste des transactions. Des gens, des passages, et des liens qui durent. Si tu cherches quelqu'un qui va marcher avec toi pour vrai, on est faits pour travailler ensemble.